GUEST RELATIONS FR/NL/EN (H/F/X)

En quoi consiste le poste

En tant que Guest Relations, vous serez amen(e) :

• tre le principal point de contact des clients des htels, les accueillir dans leur langue respective et se prsenter comme personne de contact pour toute demande pendant leur sjour.
• Accueillir les htes VIP et veiller au bon droulement de leur sjour en prenant en charge chaque dtail, y compris l'accueil spcifique en chambre, les accompagnements et les demandes spcifiques.
• Prparer la liste des arrives quotidiennes et y noter tous les dtails pertinents pour le confort du client.
• Mentionner les diffrents produits achets par le client et coordonner les commandes et les livraisons de ces produits.
• Assurer le suivi administratif de la gestion des groupes.
• Apporter un soutien aux autres dpartements de l'htel pour offrir la meilleure exprience possible au client, notamment en vrifiant les chambres, en enregistrant les clients, en assurant le service au lobby-bar et en acheminant les bagages.
• Raliser un inventaire hebdomadaire des stocks et veiller ce que le stock minimum soit respect (produits d'accueil, friandises, etc.). Passer les commandes lorsque ncessaire.
• Se rendre chaque matin la salle du petit djeuner pour recueillir les impressions des clients sur le parc et ses installations, l'htel et ses services, la restauration, etc.
• Contacter les clients pour leur prsenter les installations du logement et les services offerts.
• Assurer le lien entre tous les dpartements du Resort pour rpondre toutes les demandes des clients, veiller au bon droulement de leur sjour et rpondre au mieux leurs attentes.
• En cas de plainte, rencontrer le client concern pour lui offrir une coute attentive. Assurer un suivi avec les dpartements concerns et trouver une solution adapte aux difficults rencontres.
• Suite aux retours des enqutes de satisfaction, contacter les clients dsireux de partager leur exprience au Resort.
  
  

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si

Les qualifications requises pour le poste de Guest Relations comprennent :

• Une trs bonnes connaissances du nerlandais et de l'anglais
• Une trs bonne exprience dans le domaine htelier
• Un diplme de bachelier en Htellerie, Tourisme ou secrtariat est souhait
• Un bon sens de l'accueil et une facilit d'adaptation diffrentes situations
• Autonomie dans votre travail
• Curiosit et ouverture d'esprit
• Excellent esprit dquipe et de convivialit
• Matrise de l'outil informatique et de la suite Office
• Bonne prsentation, tre souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux
• Flexibilit horaire, y compris la disponibilit pour travailler les week-ends et jours fris.
  
  

Notre client

Elu meilleur Zoo d'Europe plusieurs reprises, le parc la renomme mondiale Pairi Daiza est la recherche d'un Guest Relations (h/f/x)

L'offre

• Un cadre de travail unique dans une socit jeune et en perptuel dveloppement
• Une formation adapte, un environnement propice votre panouissement et votre volution
• Un package salarial attractif la hauteur de votre exprience
• Un contrat intrim en vue d'engagement
  
  

Si Vous tes Passionn(e) Par Le Service La Clientle, Que Vous Avez Le Souci Du Dtail Et Que Vous Souhaitez Contribuer Au Succs Continu Du Parc Pairi Daiza, Nous Vous Encourageons Postuler Ds Aujourd'hui Pour Ce Poste Stimulant De Guest Relations. N'hsitez Plus

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Lieu

PAIRI DAIZA

Date de publication

21.06.2024

Personne contacter

Sara Rivas Garcia